Можно ли вернуть обувь, если она красит ноги?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обувь, если она красит ноги?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Я купила ребенку зимнюю обувь, один раз уже одели. Уже после носки увидела брак обуви: некачественная сборка (на одном ботинке прощупывается какой то картон, на втором такого нет, швы на языке ботинка плохо прошиты и, по-моему, начинают расходится). 14 дней еще не прошло. Покупала в магазине ИП, есть тов. чек без печати. Могу ли я вернуть обувь в данном случае после носки, ведь если бы увидела это до носки, то, конечно же, не одевала бы? Спасибо.
Рекомендации для предотвращения окрашивания
Чтобы избежать появления краски на ногах или одежде от обуви, следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Если ноги сильно потеют, воспользоваться специальным аптечными средствами, которые направлены на уменьшение интенсивности потоотделения. Это избавит не только от появления краски, а также от неприятного запаха.
- Не допускать промокания. Если ботинки красятся, лучше не надевать их в дождливую погоду.
- При выборе средств для ухода отдавать предпочтение проверенным продуктам. Стоить они могут дороже, но в будет уверенность, что обувь прослужит долго.
- Обработать обувь изнутри специальным спреем («Антиколор» или «Стопколор»).
Причины, по которым красится обувь изнутри
- Самой распространенной причиной того, что после ношения обуви носки или ноги окрашиваются, является плохое качество материала. Как правило, такое случается с дешевыми изделиями. Но если товар качественный, тогда нужно обратить внимание на ноги. Чрезмерное потоотделение — это одна из популярных причин окрашивания обуви хорошего качества.
- Также попадание внутрь влаги — особо актуальная проблема в сезон дождей и таяния снега.
- Следующая причина — неправильный уход. Здесь несколько вариантов: либо используется неподходящее средство по уходу, либо слишком частое их применение, причем все составы одновременно. Продукты ухода влияют на материал, из-за чего она может краситься.
Является ли окрашивание ног существенным недостатком обуви?
Разберемся, что делать чтобы обувь не красила ноги, используя подручные средства. Инструкция представлена в таблице:
| Изображение | Рекомендации |
| Способ 1. Лак для волос. Сбрызните внутреннюю поверхность лаком и дайте высохнуть. Краска немного схватится. Такую обработку нужно повторить несколько раз. Спустя 4 процедуры краска перестанет красить ноги. |
|
| Способ 2. Спирт. Смочите ватный диск в спирте и обработайте обувь изнутри. После полного высыхания можно надевать без опасений. |
|
| Способ 3. Репейное масло С помощью губки вотрите масло в проблемные зоны. Затем оставьте проветриться на свежем воздухе. |
|
| Способ 4. Уксус. Налейте немного 9% уксуса в пульверизатор и обильно сбрызните туфли изнутри. Оставьте высохнуть. Кроме этого, уксус отлично устраняет неприятный запах. |
|
| Способ 5. Тальк. Насыпьте тальк внутрь и вотрите в проблемные зоны. Остатки соберите губкой. Вместо талька можно использовать крахмал и детскую присыпку. |
Можно попробовать решить проблему красящей обуви более радикальными методами.
Купив себе новую обувь, мы иногда обнаруживаем, что она окрашивает ноги. Если обувь некачественная, то ее можно попытаться вернуть в магазин. Однако даже качественный товар может доставить подобные неприятные сюрпризы. Не переживайте! С этой проблемой можно довольно легко справиться самостоятельно.
Если обувь красит ноги, что делать?
Брак обуви после носки.
Если товар, который Вы приобрели оказался ненадлежащего качества, то Вы вправе предъявить продавцу одно из требований, указанных в ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Срок рассмотрения заявления 10 дней.
В случае отказа В ВЫПОЛНЕНИИ Вашего законного требования, Вы сможете обратиться с аналогичными требованиями в суд.
Если продавец назначит экспертизу, но проследите, чтобы товар отправили на экспертизу качества, а не на ремонт. Иначе потом вам придется пользоваться отремонтированной вещью!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Брак обуви и препятствие возврату
На днях купила туфли, надела один раз их улицу, вернувшись домой, обнаружила, что на подошве появилось несколько вмятин из-за мелких камней, которые на улице везде. Осмотрела остальную свою обувь, нигде нет ничего подобного, хотя она ношена уже много раз. А у новых туфель подошва сильно мягкая, некачественная. Думаю, что это могут признать браком и вернуть деньги. Однако есть ещё одна проблема — я поцарапала на этих туфлях каблук. станет ли это препятствием в получении средств обратно? Могут ли мне отказать вернуть деньги из-за поцарапанного каблука, даже если подошва окажется бракованной?
Нет, если окажется что обувь бракованная, то ее обязаны принять обратно. Но по тому. Что вы описали. Боюсь. Вы не докажете брак и придется еще и экспертизу оплачивать.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Обувь оставляет следы краски на ноге, магазин не признает брак
Можете смело отстаивать права. Иногда продавцы предлагают обменять бракованную пару обуви на другую. Вам этот вариант не подходит, поскольку нет гарантии, что другая пара не будет краситься.
Если все-таки ноги приобрели неестественный цвет от кожи на обуви, то не стоит волноваться. Существует большое количество способов, которые смогут помочь решить проблему:
- Пальцы и пятки обработайте пилочкой для ног или пемзой.
- Вымойте пятку теплой водой с мылом.
- Обработайте окрашенные места на ногах составом для удаления лака или спиртом.
Другое надежное средство связано с использованием самого обыкновенного лака для волос. Сделать это очень просто – внутренняя поверхность обуви, в том числе и стельки, покрываются тонким слоем этого лака, особое внимание здесь надо бы уделить наиболее проблемным участкам. После завершения такой операции берут мягкую сухую тряпочку и тщательно протирают всю поверхность.
Кроме магазинных, можно попробовать также народные средства. Ими пользовались давно, но и сейчас не отказываются, поскольку методы показали свою высокую эффективность в борьбе с проблемой. К тому же они просты в использовании.
- Уксус. Его часто используют в таких случаях, поскольку кислота является великолепным закрепителям. Способ применения прост: смочить ватный диск (или любую другую хлопковую ткань) в уксусе, протереть обувь внутри, после этого дать хорошо просохнуть. Чтобы избавиться от уксусного запаха, надо поставить ботинки в хорошо проветриваемое место.
- Спирт. Для обработки используется обычный медицинский спирт. Способ применения такой же, как в случае с уксусом. Но надо учитывать, что спирт действует по-другому: он не закрепляет краску, а, наоборот, смывает её с поверхности.
- Лак для волос. Это средство нужно распылить по внутренней поверхности обуви и оставить её подсушиться. Лак может смываться, поэтому такой вариант защиты не подходит для осеннего периода.
- Тальк (при отсутствии заменяют крахмалом). Его насыпают в ладонь и тщательно втирают во внутреннюю поверхность. Оставляют на пару минут, а потом оставшийся материал удаляют.
- Репейное масло. В масле смачивается натуральная ткань, которой изнутри протирается обувь. Руками тщательно втирается масло.
Рекомендации для предотвращения окрашивания
Чтобы избежать появления краски на ногах или одежде от обуви, следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Если ноги сильно потеют, воспользоваться специальным аптечными средствами, которые направлены на уменьшение интенсивности потоотделения. Это поможет не только от появления краски, но и избавит от неприятного запаха обуви.
- Не допускать промокания. Если ботинки красятся, лучше не надевать их в дождливую погоду.
- При выборе средств для ухода отдавать предпочтение проверенным продуктам. Стоить они могут дороже, но в будет уверенность, что обувь прослужит долго.
- Обработать обувь изнутри специальным спреем («Антиколор» или «Стопколор»).
В общем случае экспертиза обуви происходит следующим образом:
- Покупатель направляет продавцу или его представителю заявление о проведении экспертизы.
- Происходит опечатывание коробки с обувью до дня экспертизы.
- Принявшая заявление организация выбирает фирму для проведения экспертизы и назначает дату.
- Проводится экспертиза и составляется заключение специалиста.
Как правило, заявление о проведении экспертизы составляется после отказа выполнить требование покупателя о гарантийном ремонте обуви, возврате средств за покупку или уменьшении ее стоимости из-за дефекта.
В заявлении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные покупателя;
- адрес торговой точки, где была приобретена обувь;
- дата приобретения;
- цена товара;
- перечень обнаруженных недостатков;
- цель экспертизы.
Образец заявления на проведение экспертизы некачественной обуви можно посмотреть здесь.
При перечислении недостатков важно указать, как они влияют на эксплуатацию изделия. Например, низкая влагостойкость обуви приводит к её регулярному промоканию и порче внутренних частей
Данные указания необходимы, чтобы подчеркнуть, что повреждение обуви в ходе эксплуатации произошло из-за низкого качества материала или нарушения технологии производства.
Принять заявление уполномочена торговая сеть, реализовавшая изделие, производитель обуви или уполномоченные представители данных лиц. Опечатывание упаковки с изделием происходит путем оклеивания бумажной лентой с подписями покупателя и принявшего заявление сотрудника.
К заявлению следует приложить:
- копию паспорта заявителя;
- квитанцию о ранее проведенном ремонте (при наличии);
- товарный или кассовый чек;
- гарантийный талон;
- инструкцию по эксплуатации изделия;
- упаковку.
Заявитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а если экспертиза была проведена без ведома покупателя в его отсутствие, он вправе считать ее результаты недействительными и требовать расторжения договора купли-продажи через суд с возмещением не только полной стоимости обуви, но и причиненных расходов. После назначения даты проверки обуви нужно требовать от представителя продавца заверенной печатью справки с указанием времени и места экспертизы.
Итогом проверки является экспертное заключение, заверенное подписью ответственного специалиста и печатью организации. Заключение должно содержать подробное описание изделия, метод и порядок анализа его свойств, а также аргументированный список причин появления недостатков.
При несогласии покупателя с результатами экспертизы можно оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
Возврат если отклеилась подошва
В 2021 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.
Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2021 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
Все причины возврата обуви в магазин можно условно разделить на две категории:
1. Товар качественный, однако не подходит по потребительским характеристикам:
- по размеру;
- по форме;
- по цвету или фасону;
- по иным причинам.
2. У товара обнаружен дефект или заводской брак. Обувь считается бракованной, когда:
- обладает видимой асимметрией;
- имеет царапины, заломы, потертости;
- разошлись швы, отклеилась подошва, оторвались материал или фурнитура;
- не соблюдена заявленная комплектация (например, в коробке с кроссовками нет шнурков);
- имеются любые другие виды брака, которые появились не по вине покупателя.
Возможные причины окраски
Прежде всего необходимо понять: брак это или несоблюдение правил ухода. Если туфли окрашивают только в районе пятки темными цветами, то это вполне допустимая ситуация. Обусловлено это тем, что производители часто крепят кожаные вставки на внутреннюю часть задника бархаткой наружу.
Причина окрашивания заключается в том, что пигменты краски переходят с обуви на ноги под действием теплоты или влажности. Чтобы предотвратить подобную ситуацию, надо отдавать предпочтение туфлям со светлыми стельками или же приклеивать бархатки других цветов.
Кроме производственного брака, существует еще несколько причин окрашивания туфель:
- Стоимость материала. Ботинки, изготовленные из некачественных материалов, красят ноги значительно чаще более дорогостоящих.
- Неправильно хранение. Примеси химических веществ в воздухе, резкие перепады температуры, воздействие прямых солнечных лучей — факторы, которые пагубно воздействуют на структуру покрытия.
- Чрезмерное увлажнение. Если защитный слой на краске постоянно мочить, то он может попросту не выдержать.
- Старость. Если туфли верно служили несколько лет, то существует вероятность того, что потерлась верхняя часть стелек, обнажив слой краски.